Xóa tài khoản và dữ liệu Lịch Nhà

1. Ứng dụng & Nhà phát triển

• Ứng dụng: Lịch Nhà (Android)
• Nhà phát triển: XOCAMI
• Hình thức đăng nhập: Google. Ứng dụng không có tên đăng nhập/mật khẩu riêng; tài khoản của bạn chính là tài khoản Google đã dùng để đăng nhập.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào, phù hợp với quy định về quyền riêng tư và chính sách dữ liệu người dùng của Google Play.

2. Xóa tài khoản ngay trong ứng dụng

Cách nhanh nhất là thực hiện trực tiếp trong Lịch Nhà (cần đang đăng nhập):

1. Mở Lịch Nhà, vào tab Cá nhân.
2. Cuộn xuống cuối và chạm Xóa dữ liệu tài khoản (màu đỏ).
3. Đọc thông báo đầu tiên và chạm Tiếp tục.
4. Ở hộp thoại Xác nhận xóa, có thể chọn Xóa luôn sự kiện trên máy này, rồi chạm Xóa dữ liệu.
5. Nếu ứng dụng báo Cần đăng nhập lại để hoàn tất xóa tài khoản, chạm Đăng nhập lại bằng cùng tài khoản Google rồi thử lại.

Không thể hoàn tác. Xem dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ lại bên dưới.

3. Yêu cầu xóa qua email (đã gỡ ứng dụng)

Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không thể đăng nhập, hãy gửi yêu cầu qua email:

1. Địa chỉ tiếp nhận: Gửi email đến hòm thư hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected].
2. Tiêu đề email: Vui lòng sử dụng cú pháp: [Tên ứng dụng] — Yêu cầu xóa dữ liệu (Ví dụ: [Lịch Nhà] — Yêu cầu xóa dữ liệu).
3. Nội dung email bao gồm:
   • Tên ứng dụng: Tên chính xác của ứng dụng bạn đang sử dụng.
   • Thông tin tài khoản: Email tài khoản Google bạn đã dùng để đăng nhập Lịch Nhà. Hãy gửi từ chính địa chỉ này, hoặc ghi rõ trong email, để chúng tôi xác minh quyền sở hữu.
   • Mô tả dữ liệu muốn xóa: Bạn muốn xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu trên đám mây, hay chỉ một phần (như bản sao lưu).
   • Thông tin xác minh: Mọi chi tiết bổ sung giúp chúng tôi xác nhận bạn chính là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản đó.

4. Dữ liệu bị xóa

Khi bạn xóa dữ liệu tài khoản trong ứng dụng, hoặc khi yêu cầu qua email được xác minh và xử lý, các dữ liệu sau bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ (Google Firebase):

• Tài liệu Cloud Firestore users/{uid}, gồm sự kiện đã đồng bộ và cài đặt của bạn.
• Các bản sao lưu trên đám mây trong snapshots (users/{uid}/snapshots).
• Tài khoản Firebase Authentication, kèm liên kết đăng nhập Google.

Sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục. Muốn dùng lại ứng dụng, bạn đăng nhập Google để tạo tài khoản mới.

5. Dữ liệu được giữ lại & thời gian lưu

• Dữ liệu sự cố (Firebase Crashlytics): giữ khoảng 90 ngày theo mặc định rồi tự động xóa. Không bị xóa sớm hơn khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
• Dữ liệu lưu trên thiết bị (cơ sở dữ liệu SQLite và file sao lưu): không thể xóa từ xa. Hãy chọn Xóa luôn sự kiện trên máy này khi xóa trong ứng dụng, hoặc gỡ ứng dụng / xóa dữ liệu ứng dụng trong Cài đặt Android để xóa.

6. Gửi email nhanh